DATA OG PERSONVERN
Dine data.
Tydelige rammer.
Du skal forstå hvordan opplysningene dine brukes, hvem som får tilgang og hvilke valg du har i Leieflyt.
Tilgang følger firma, rolle og oppgave
Leieflyt samler opplysninger om firma, eiendommer, leieforhold og oppfølging. Opplysningene knyttes til riktig firma, bolig og leieforhold. Når du bytter rolle eller firma, følger tilgangen området du arbeider i.
Utleieren styrer hvilke funksjoner og boliger en medarbeider får tilgang til. Private dokumenter deles særskilt. Som leietaker får du tilgang til ditt eget leieforhold. Nye leietakere får ikke tidligere leietakeres private samtaler.
Du styrer AI-bruken
AI-funksjonene er tilgjengelige for alle kunder. Eieren slår assistenten på for firmaet og kan pause eller slå den av igjen. AI-hjelpen er for utleiere og medarbeidere, innenfor den enkeltes tilgang. Leietakere har ikke assistenten.
Når du ber om AI-hjelp, deles et avgrenset datagrunnlag som passer oppgaven og tilgangen din. Assistenten gir forslag og utkast. Du kontrollerer innholdet og velger hva som skal gjøres eller sendes.
Lagring av AI-svar
Selve svaret fra assistenten lagres i inntil 24 timer, knyttet til deg og firmaet, slik at du kan hente det igjen hvis forbindelsen brytes. Etter 24 timer kan det ikke lenger hentes, og det fjernes ved den faste oppryddingen. I tillegg registrerer vi opplysninger om bruken, som hvem som spurte, i hvilket firma, hvilken type hjelp, tidspunkt og forbruk. Leieflyts ansatte kan se forbruket per firma for å følge opp grensene for rimelig bruk. Et utkast du selv lagrer eller sender, lagres som vanlig innhold.
Automatiske svar til leietakere
Automatiske svar er av til eieren slår dem på for firmaet. Eieren kan godkjenne faste svar på vanlige spørsmål fra leietakere. Da vurderer AI nye meldinger i leietakersamtaler, og kan sende ett av de godkjente svarene uendret. AI skriver ikke egne svar til leietakere. Passer ingen godkjent tekst, ber leietakeren om et menneske, eller gjelder meldingen noe alvorlig, overlates samtalen til en medarbeider. Medarbeidere kan pause automatiske svar for en samtale. Når funksjonen brukes, sendes leietakerens melding til AI-leverandøren for vurdering. Andre svarutkast fra AI sendes først når en utleier eller medarbeider velger å sende dem.
SMS til leietakere
Utleieren kan sende SMS til leietakerne, enten som en melding de skriver selv eller som automatiske varsler: faktura som snart forfaller, purring, besøk dagen før og svar i en sak. Automatiske varsler er av til utleieren slår dem på. SMS sendes bare til mobilnummeret som står på kontakten din hos utleieren, og aldri mellom kl. 21 og 08. Meldingene sendes fra «Leieflyt» og kan ikke besvares; svar utleieren i portalen eller appen. Som leietaker kan du reservere deg mot de automatiske varslene under Min profil → Varsler i leietakerportalen. Valget gjelder alle utleiere du leier hos, men ikke meldinger utleieren skriver og sender selv. Loggen over automatiske varsler inneholder ikke telefonnummeret eller meldingsteksten; en kode for nummeret brukes til å begrense antall SMS per døgn og fjernes etter 48 timer.
Kundestøtte fra Leieflyt
Når du kontakter Leieflyt i portalen eller appen, kan du velge AI-hjelp. Da svarer en AI-robot ut fra Leieflyts godkjente hjelpeartikler, og svaret er merket som AI-hjelp. Roboten kan ikke se eller endre noe i kontoen din. Ber du om et menneske, eller har roboten ikke et sikkert svar, går saken videre til en ansatt hos Leieflyt i samme samtale. Det samme gjelder spørsmål om avtale, oppsigelse, klager, konkrete beløp, betalingsstatus eller dine egne penger; da svarer en ansatt. Leieflyts ansatte kan også bruke AI til svarutkast og interne vurderinger av henvendelser. Svar til deg sendes da av en ansatt.
Analyse av henvendelser til kundestøtten
Når valget er tilgjengelig, bestemmer du selv om henvendelsen din kan brukes til å finne gjentakende problemer i Leieflyt. Uten et aktivt valg brukes den ikke. At du har godtatt AI-hjelp i samtalen, regnes ikke som et slikt valg. Du kan stoppe videre analyse når som helst. Tidligere valg og historikken over dem beholdes; de nullstilles ikke automatisk.
Rutiner og preferanser
Godkjente firmarutiner og personlige preferanser kan brukes i senere forslag. De kan redigeres og deaktiveres. Tidligere versjoner beholdes i endringshistorikken. Dette er ikke trening av en egen AI-modell.
Import av regneark
Regnearket klargjøres i nettleseren. Ber du assistenten om kolonneforslag, sendes kolonneoverskriftene. Unngå derfor personopplysninger i overskriftene. Du kontrollerer importen før opplysningene lagres i Leieflyt.
Import av kontrakter
Når du leser inn en kontrakt som PDF, hentes teksten ut av Leieflyt. Velger du å finne kontraktopplysninger med AI, bekrefter du først at teksten kan sendes til OpenAI. Da sendes teksten fra dokumentet for å foreslå opplysninger som parter, adresse, datoer, husleie og depositum. Du kontrollerer forslagene mot originalen før noe lagres i Leieflyt. Selve filen lagres ikke i dokumentarkivet i dette steget.
Avlesning av bilag
Når du registrerer en utgift, kan du velge «Les bilag». Leieflyt henter da teksten ut av regningen eller kvitteringen, også fra bilder, og sender bare teksten til OpenAI for å foreslå beløp, dato, leverandør, fakturanummer og type utgift. Du kontrollerer forslagene før du registrerer. Forslaget lagres i inntil 24 timer, slik at du kan hente det igjen, og fjernes deretter ved den faste oppryddingen. Bilagsfilen lagres bare når du registrerer utgiften.
Leverandører og behandlingssteder
- Supabase: database og innlogging. Databasen er plassert i Stockholm i Sverige.
- Render: drift av Leieflyts API, med server i Frankfurt i Tyskland.
- Vercel: levering av nettstedet og nettklienten.
- OpenAI: behandling av forespørsler til AI-funksjonene.
- BulkGate (TOPefekt s.r.o., Tsjekkia): sending av SMS til leietakere. Leverandøren får mobilnummeret og meldingsteksten. Ifølge leverandøren ligger lagringsleverandørene i Tsjekkia, og mobiloperatørene som leverer meldingen, er underleverandører.
Databasens plassering sier ikke hvor all behandling skjer. Andre deler av tjenesten kan innebære behandling utenfor Europa. Leverandørenes vilkår for drift, sikkerhet og lagring gjelder også for deres behandling. Dette er ikke et løfte om at alle data behandles i EU, eller om null lagring hos AI-leverandøren.
Besøksstatistikk på nettsiden
Vi bruker Vercel Web Analytics for å forstå bruken av de offentlige nettsidene og forbedre innholdet. Statistikken viser sidevisninger, trafikkilder, geografisk område, enhet, operativsystem og nettleser, samt utvalgte klikk på priser, oppstart, kontakt og åpningslenker. Et klikk betyr ikke at en henvendelse er sendt eller at noen har logget inn eller blitt kunde.
Vi sender ikke navn, e-postadresser, bruker-ID-er eller innhold fra innloggede områder til denne statistikken. Nettadressens parametere og ankerdel fjernes før måling, og målingen er ikke lagt inn i portalen. En kjent ChatGPT-kildemarkering kan registreres som den faste kategorien «ChatGPT» og den offentlige siden som ble åpnet; selve parameterverdien og øvrige parametere sendes ikke. Besøk som kommer fra en privat side på Leieflyts domene, utelates. Målingen starter heller ikke dersom en tidligere analyseidentifikator finnes lagret i nettleseren, eller slik lagring ikke kan kontrolleres. Det samme gjelder besøk der den innkommende henvisningsadressen inneholder parametere, ankerdel eller innloggingsopplysninger, eller der en ekstern henvisning inneholder en sidesti. Det kan føre til at enkelte besøk ikke telles.
Vercel beskriver løsningen som samlet statistikk uten tredjeparts informasjonskapsler. En besøksidentifikator laget fra forespørselen forkastes etter 24 timer; dette er ikke en slettefrist for den samlede statistikken. Les Vercels personvernforklaring for Web Analytics. Du kan åpne de offentlige sidene med ?no-tracking=1 i nettadressen for å utelate det besøket fra målingen.
Konto, kundeavtale og faktura
Leieflyt AS, org.nr. 938 553 203, Vestre Drotningsvik 54, 5179 Godvik, Norge, er behandlingsansvarlig for egne konto-, kontakt-, avtale-, sikkerhets- og fakturaopplysninger. Du kan kontakte oss på post@leieflyt.no. Utleieren er normalt behandlingsansvarlig for opplysninger om sine leietakere; Leieflyt behandler disse på utleierens instruks etter databehandleravtalen.
Vi bruker e-post og innloggingsopplysninger for å opprette og sikre kontoen. Ved bestilling trenger vi kundens navn, eventuell organisasjon, bestiller, fakturaadresse, fakturamottaker og avtalt portefølje. Dette brukes til tilgang, avtale, kundehjelp og fakturering. Opplysningene som er merket nødvendige, må fylles ut for at vi skal kunne levere den aktuelle tjenesten.
For privatkundens avtale bruker vi avtale som behandlingsgrunnlag. Kontaktpersoner for foretak og nødvendig sikkerhetsoppfølging behandles på grunnlag av vår berettigede interesse i å levere og sikre tjenesten. Regnskapsopplysninger behandles også for å oppfylle lovpålagte plikter. Opplysninger om andre personer i utleien behandles etter kundens instruks og kundens behandlingsgrunnlag.
Nødvendige innloggingsopplysninger lagres i nettleseren for å holde deg innlogget. Kontoopplysninger beholdes mens kontoen er i bruk. Ved avslutning gjennomgår vi hva som skal tilbakeleveres, slettes eller fortsatt oppbevares for dokumenterte sikkerhets-, avtale- eller regnskapsformål. Regnskapsmateriale følger lovens oppbevaringskrav. Sikkerhetskopier slettes etter dokumentert rotasjon; en avsluttet konto betyr ikke at alle kopier allerede er slettet.
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet når vilkårene er oppfylt, og protestere på behandling basert på berettiget interesse. Du kan klage til Datatilsynet. Vi bruker ikke kontoopprettelsen til automatisk påmelding til markedsføring.
Microsoft 365 håndterer innkommende e-post og kundehjelp, og Resend sender tjenestens e-post. Fiken håndterer Leieflyts regnskap og kundens abonnementsfakturaer. Disse oppgavene gir ikke leverandørene generell tilgang til kundens utleiedatabase. Leverandørkjeden kan innebære behandling utenfor EØS; gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige tiltak skal være på plass.
Frivillig kortbetaling
Når kortbetaling tilbys og du velger den, behandles kortopplysninger i Nets Easy/Nexi Checkout og av relevante innløsere og kortutstedere. Leieflyt skal ikke motta eller lagre fullstendig kortnummer eller sikkerhetskode i egne systemer. Vi bruker nødvendige betalingsreferanser, betalingsstatus og begrenset kortinformasjon til avtalt betaling, regnskapsføring og kundehjelp. Betalingsleverandøren oppbevarer nødvendige kortreferanser for automatiske trekk etter ditt særskilte samtykke. Opplysningene behandles for å gjennomføre avtalt betaling og oppfylle relevante lovpålagte plikter. Betalingsleverandørens egen personverninformasjon skal være tilgjengelig når kortet registreres.
Et samtykke til korttrekk er separat fra godkjenningen av kundeavtalen. Du kan stoppe fremtidige trekk og velge faktura ved å kontakte post@leieflyt.no. Nødvendige regnskaps- og betalingsopplysninger beholdes etter de øvrige reglene på denne siden. Les vilkårene for abonnement og betaling for trekkdato, variable beløp, stopp av trekk og tilbakebetaling.
Spørsmål om opplysningene dine?
Kontakt post@leieflyt.no hvis du ønsker mer informasjon om behandlingen av opplysninger i Leieflyt, eller vil be om innsyn, retting eller sletting. Oppgi hvilket firma eller leieforhold henvendelsen gjelder. Ikke send passord eller sensitive vedlegg i den første e-posten.
Denne siden forklarer løsningen og sentrale valg. Den erstatter ikke avtalegrunnlaget mellom Leieflyt, utleieren og brukerne.
Oppdatert 12. november 2026 · Leieflyt AS